敬老爱老是中华民族的传统美德。设立专属服务通道、组建老年金融服务团队、开展暖心的定制化金融服务......在湖南桂东农商银行，他们积极践行社会责任，始终在服务上尊老适老，以优质适老服务，彰显金融温度，充分瞄准老年客户群体，充分发挥其点多面广、贴近老年人的优势，着手构建“老年金融服务专属平台”，通过为老年客户提供专属的金融“恒温”，向老年客户送去最长情的告白。 

　　“辛苦你们专程跑一趟，因为我家住在山高路远的地方，我腿脚又不便，还好你们周到又暖心的服务让我顺利地领取了高龄补贴，真是太谢谢你们这些同志了！”家住桂东县桥头乡横坑村的一位老奶奶，今年已经89岁高龄。因政府给予老人高龄补贴需办理银行卡，自己年老体弱行动不便无法到银行办理银行卡业务，不知该如何是好。在一次下乡走访活动中，桥头支行的工作人员了解到了老奶奶的困难，立即决定协同桥头乡政府和村支两委，践行“背包银行”精神，上门服务。 

　　 敬老爱老，善德之始，服务可以延伸，关爱永不止步。桥头支行工作人员知晓老人的相关情况后，认真登记老人的住所及联系方式，考虑到高龄补贴直接关乎老人生活，本着“为百姓办实事”的服务理念和“特事特办”的服务原则， 他们立即驱车上门为老人办理了银行卡办理相关手续。一直困扰老人的问题迎刃而解，老人家属连连道谢，对桥头支行工作人员竖起了大拇指，“桂东农商银行不愧是咱老百姓亲人的银行，专为老百姓解决难题、办实在事。”这样的情景，只是桂东农商服务客户的一个缩影。 

　　近年来，该行以党建为引领，秉承“尊老、爱老、适老、敬老”的金融服务理念，做实、做细、做优老年客户群体金融服务工作，坚持党的组织与业务发展相融合，聚焦亲老适老金融服务，通过多触点、多维度的个性化服务，着力提升金融服务适老化程度，进一步营造老年人友好型金融服务环境，切实满足老年人的金融服务需求，为促进社会保障事业高质量发展作出积极贡献。